Questions fréquentes

Comment puis-je payer ?

Trois moyens de paiement : PayPal, virement bancaire et chèque.

Nous n’acceptons pas le paiement par carte bancaire directe. Si vous réglez par PayPal, vous pouvez toutefois utiliser votre carte via PayPal sans avoir de compte.

Pour le virement et le chèque, votre pièce est réservée le temps que le paiement nous parvienne (7 jours pour un virement, 10 pour un chèque). Passé ce délai, elle retourne en vente.

Quelle taille choisir ?

Les tailles vont du S au XXL selon les pièces, et seules les tailles réellement disponibles apparaissent sur la fiche.

À COMPLÉTER — ajouter un guide des tailles avec les mesures réelles (largeur d’épaules, tour de poitrine, longueur). C’est la première cause de retour sur une boutique de vêtements, et les pièces étant uniques, un retour coûte cher. Il me faut tes mesures pour le rédiger.

Pourquoi il n’y a qu’un ou deux exemplaires ?

Parce que chaque pièce est taillée dans une chute de tissu. La quantité de matière disponible fixe le nombre de pièces possibles — parfois une seule. Une fois le tissu épuisé, la pièce ne peut pas être refaite à l’identique.

Comment entretenir ma pièce ?

À COMPLÉTER — à compléter selon les textiles réellement utilisés (lavage à 30°, à l’envers, pas de sèche-linge…). Les tissus étant récupérés, les consignes peuvent varier d’une pièce à l’autre : à préciser.

Puis-je échanger une pièce ?

Vous avez 14 jours pour vous rétracter et être remboursé — voir la page Livraison & retours. L’échange contre une autre taille dépend de ce qui reste en stock, ce qui est souvent très limité.

Fabriquez-vous sur mesure ?

À COMPLÉTER — répondre oui ou non. Si oui, préciser les délais et l’ordre de prix.

Livrez-vous à l’étranger ?

Pour l’instant, la boutique livre en France métropolitaine. Pour une autre destination, écrivez-nous avant de commander.